Bancolombia informó que su aplicación  móvil será suspendida temporalmente mientras la entidad adelanta un proceso de actualización tecnológica. La interrupción está programada para el miércoles 5 y jueves 6 de noviembre, desde el mediodía hasta la madrugada del día siguiente, periodo en el que las funciones digitales de la app no estarán disponibles para los usuarios.

Durante la jornada de mantenimiento no será posible realizar pagos, transferencias ni consultas de saldo desde el celular. Aun así, el banco aclaró que los retiros en cajeros, los pagos con tarjeta y las operaciones en corresponsales seguirán funcionando con normalidad. La decisión se toma luego de varias semanas marcadas por fallas intermitentes en los canales digitales de la entidad, que afectaron el acceso de miles de clientes.

La institución financiera aseguró que estas labores buscan reforzar la estabilidad del sistema y responder a la creciente demanda de servicios en línea. Además, recomendó a los usuarios adelantar sus movimientos para evitar contratiempos. Bancolombia señaló que mantendrá activos sus canales telefónicos y presenciales para apoyar a los clientes mientras se completan las mejoras.